我公司在未來的發展前景

　　中央空調企業在未來5-10年將面臨更為復雜的市場環境，如何在風云變幻的市場中樹立良好的形象，穩定持續地發展，將成為每個公司努力追求的發展方向和目標。落實服務，開創競爭新優勢，服務品質是公司的生命，當市場經濟發展到一定階段，人們的消費觀念發生深刻變化時，產品的質量和服務等非價格因素將成為決定公司成敗的主要因素。特別是在中央空調行業產品與產品之間“科技含量”日趨縮小的情況下，產品品質和服務的競爭就成為各公司展開競爭的新領域。要逐漸強化客戶至上的意識，充分了解客戶的需要，將客戶的滿意度作為管理及改進的依據，從而使公司駕馭市場的能力明顯提高，經營業績穩步高速增長，在新的經濟環境下開創空調企業的競爭新優勢。近年來，內蒙古經濟的飛快發展，為適應當前社會需求，我公司將以中央空調為首要，努力打造中央空調的4S店。在接到客戶電話后2小時內到達現場解決問題。
    據統計，1999年中國境內各類中央空調機組的市場總規模為27358臺，其中，離心式冷水機組583臺，溴化鋰吸收式冷熱水機組2613臺，風冷冷熱水機組8530臺，活塞式冷水機組4315臺，螺桿式冷水機組2706臺。與1998年同期相比，風冷冷熱水機組增長48．3％，螺桿式冷水機組增長18．3％，離心式冷水機組增長7．4％。從中央空調產品生命周期的角度加以分析，中央空調主流產品還處于整個周期的成熟期階段，因此，在未來5—10年，主流產品不會有大的改變，僅從產品性能、產品結構等方面得到部分改進和調整。所以說我們公司是跟隨中央空調走向成熟的，它的服務技術、服務質量、和效率以及總體水平來說都在不斷提高，況且我們公司近幾年一直與美國-開利公司合作的很愉快。得到上海總部的認可。我公司是工商局正式注冊成立的專業化服務公司，擁有強大的技術力量；我們的工程師都是經過中央空調一線品牌----開利，專業培訓出來的，技術非常精湛，從中央空調的銷售、設計、安裝、維修都非常專業。嚴格的管理制度，高素質的員工隊伍，和完善的服務體系。鑄就了我們公司的發展前景和未來希望。那么，我們公司又該如何在當前的經濟環境下求得生存和發展呢？認真聽取和借鑒他人的成功經驗能幫助我們更好地應對當前的經濟危機。以下，就是在制定服務計劃時需要注重的幾個問題：
    1、了解自己的客戶。應該知道自己的客戶想要在當前的環境下得到些什么。不要以為低廉的價格是他們追求的東西，試著去了解客戶是如何重新定義價值的，并調整自己的產品和服務，以滿足他們的期望。
    2、調整產品組合。在經濟衰退的時候，客戶往往都會去尋找一些性價比比較高的產品。評估一下我們的產品，并根據客戶在一定時期內的反饋意見，去掉那些表現不佳的產品和服務。此外，持續監控客戶的采購習慣，并保持恰當的產品和服務組合。
    3、確保服務預算。研究表明，在經濟衰退時增加營銷預算的企業往往能夠以更低的成本擴大自己的市場份額，并獲得理想的投資回報率。
    我們認為，“質量是企業生存的根本，創新是企業發展的必由之路”。只有為客戶提供優質的產品我們的信譽才能得到大家的認可，只有不斷創新我們才能滿足社會不斷發展的需要；我們的服務更加專業，客戶就會更加滿意！我們的公司的路就會越走越寬，越走越遠。
    我們一貫秉承使新客戶滿意，老客戶放心的宗旨，我們的目標是“萬眾服務，服務萬眾”。我公司以后的發展方向是努力打造中央空調的4S店，為客戶提供更加專業化的服務！